À propos de l'entreprise : Klarys en bref : Nous digitalisons la chaîne d’achat de produits frais et ultra frais via notre plateforme SaaS B2B chez nos clients grossistes ou retailers. Notre engagement: aider nos clients à mieux acheter, gagner du temps et réduire les pertes alimentaires. Nous sommes une équipe bienveillante, soudée et ancrée dans la réalité du terrain.

À propos du poste : Nous recherchons un(e) chargé(e) de support trilingue pour renforcer notre équipe Opérations. Votre rôle principal sera d'accompagner nos utilisateurs pour accroître leur autonomie et répondre à leurs besoins opérationnels avec expertise et rigueur. Vous interviendrez en français, espagnol et anglais, auprès d'utilisateurs professionnels en France, en Suisse, en Espagne et à l’international.

📍 Rennes (présentiel 3 jours/semaine du mardi au jeudi)

🕐 CDI – Temps plein

📅 Démarrage : dès que possible

Responsabilités :

• Centraliser et prioriser les demandes entrantes (tickets et appels) dans les trois langues.
• Qualifier les problèmes, assurer un suivi rigoureux et communiquer avec clarté.
• Identifier les points de blocage récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.
• Participer à la mise à jour de la documentation interne et externe (FAQ, base de connaissances, procédures).
• Identifier les cas simples (niveau 1) et proposer des solutions immédiates.
• Escalader les demandes complexes aux équipes concernées.

Qualifications :

• Vous parlez couramment français, espagnol et anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez une première expérience en support client ou en Supply Chain / Industrie (stage ou alternance suffisent)
• Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing, de téléphonie et les outils collaboratifs.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
• Vous êtes basé(e) à Rennes ou dans la région et disponible pour venir au bureau 3 jours par semaine.
• La maîtrise de l’allemand et de l’italien est un plus.

Compétences requises :

• Compétences en communication écrite et orale trilingue (espagnol/anglais/français)
• Expérience en support client.
• Connaissance des outils de ticketing et collaboratifs.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences préférées :

• Maîtrise de l’allemand et de l’italien.
• Expérience en Supply Chain

Nos avantages :

• Un rôle central, au contact direct des utilisateurs et des enjeux opérationnels.
• Une équipe accessible, bienveillante et empathique.
• Un format de télétravail hybride et flexible.
• 10 vendredis par an en congés exceptionnels en plus des congés payés.
• Une mutuelle attractive.
• 3 team buildings par an avec activités, repas et ateliers de réflexion.
• Des perspectives d’évolution rapides au sein de l’équipe.

Déclaration d'égalité des chances : Klarys s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans son équipe.

Pour postuler : Merci d’envoyer votre CV à j.tiprez@klarys.io en résumant dans le corps du mail vos motivations et détails de disponibilité.